RentPlanet - Wrocław

Paweł B.

Mój pobyt w tym miejscu skończył się katastrofą. Z pokoju został mi skradziony telefon o wartości około 2500 zł. Do pokoju dostęp miałem jedynie ja i obsługa, więc nie ma tu żadnej zagadki – nie mogłem „okraść się sam”. W pokoju nie było sejfu, a w obiekcie brak kamer monitoringu, co tworzy idealne warunki dla złodzieja.

Po zgłoszeniu sytuacji nie otrzymałem pomocy ze strony personelu – zero wsparcia, zero zainteresowania. Reakcja obsługi była skrajnie nieprofesjonalna i obojętna, jakby fakt kradzieży wcale ich nie dotyczył. Sprawa została zgłoszona na policję, ale nie mam złudzeń, że telefon kiedykolwiek się odnajdzie.

To niestety nie był jedyny problem. Kod do drzwi wejściowych do budynku przestał działać po godzinie 22, przez co w nocy stałem w zimnie i deszczu, bez możliwości wejścia do środka. Na dzwonek do ochrony nikt nie reagował.

Sam pokój również pozostawia wiele do życzenia – nieprzyjemny zapach, niewygodne łóżka i skrzypiące, zwijające się prześcieradło. Przesłana mi wcześniej nazwa WiFi w ogóle nie była dostępna w moim pokoju.

Najbardziej niepokojący jest jednak całkowity brak poczucia bezpieczeństwa. Gość nie ma żadnej gwarancji ochrony swojego mienia – brak sejfu, brak monitoringu i całkowita obojętność personelu sprawiają, że nocleg w tym miejscu to realne ryzyko.

To, co miało być spokojnym pobytem, okazało się stresem, stratą i ogromnym rozczarowaniem.
Jeśli cenisz bezpieczeństwo, spokój i uczciwość – trzymaj się z daleka od RentPlanet.

Ola S.

Błędy się zdarzają i jestem na nie wyrozumiała. Nie oceniam firmy po tym, czy problem wystąpił, ale po tym, jak został rozwiązany. Niestety, w tym przypadku reakcja na błąd firmy była wyjątkowo rozczarowująca.

Po przyjeździe okazało się, że otrzymałam inne mieszkanie niż to, które wcześniej zarezerwowałam, mimo wielokrotnych zapewnień pracowników, że wszystko jest w porządku. Przeprosiny i potwierdzenie błędu pojawiły się dopiero po kilku moich telefonach na infolinię. Proponowane alternatywy były w gorszej lokalizacji lub nie spełniały ustalonych warunków, więc problemu nie udało się rozwiązać satysfakcjonująco.

Zgodnie z instrukcją złożyłam reklamację mailowo, jednak firma nie dotrzymała nawet własnego terminu odpowiedzi (14 dni). Odpowiedź pojawiła się dopiero po dwukrotnym telefonie do biura. Otrzymałam propozycję rekompensaty, która moim zdaniem nie uwzględniała stresu ani niedogodności wynikłych z całej sytuacji, więc przesłałam kontrpropozycję. Niestety, na nią nigdy nie otrzymałam odpowiedzi. Dopiero po kolejnej interwencji telefonicznej mojego taty (ponieważ sama byłam już za granicą) biuro skontaktowało się ponownie, przesyłając jedynie korektę faktury, bez jakiegokolwiek odniesienia do mojej propozycji czy przeprosin.

Podsumowując: mieszkanie niezgodne z rezerwacją, brak realnego wsparcia ze strony obsługi i bardzo słaba komunikacja po stronie biura. Żałuję, bo gdyby problem został potraktowany profesjonalnie, moja opinia mogłaby być zupełnie inna. Nie polecam.

Anna

Przejechaliśmy o 15 gdy zadzwoniłam żeby szybciej wejść do mieszkania Pan poinformował mnie że trzeba dopłacić więc powiedzialam ze poczekam do 16 i zapytalam czy o 16 sam przyjdzie na poczte kod do mieszkania powiedzial ze tak wiec czekalam po 16:05 zadzwonilam bo nie dostalam dostepy do mieszkania zadzwonilam i pani powiedziala ze juz wysyla dostep do mieszkania na poczte po okolo 10 minutach znow zadzwonilam bo nadal nie dostalam kodu i do 17:00 pan szukał dla mnie kodu gdy zapytalam czy skoro weszlam dzieki nim po godzinie czasu dopiero do mieszkania czy dostane za to znizke skoro chcieli zaplaty za godzine wczesniej to powiedzial ze nie jedynie moge wyjsc z domku godzine pozniej to mu powiedziałam ze mam juz bilety kupione i co teraz to powiedział ze nic innego nie moze . Dodam ze bylo pozno i zimno i stalam na dworze z 4,5 latka

Jolanta B.

Apartament wygodny dla jednej osoby : wąskie łóżko , jedna szafka nocna , po drugiej stronie jeden kontakt . Mieliśmy pokój na ostatnim piętrze może dlatego było bardzo ciepło a nie było możliwości zostawienia otwartego okna na noc z powodu wielu odgłosów.
Brak zadaszenia nad balkonem, podczas śniadania mąż został poświęcony ptasimi odchodami.
Prawie 4 piętro bez windy z małym pieskiem z którym trzeba wychodzić też męczące .
Słaby kontakt z obsługą
Internet mieliśmy tylko 3 dni i problem nie został rozwiązany.
Wszystko nadrobiła lokalizacja , blisko plaży, sklepów , apteki i restauracji.

Michał K.

Brak poscieli na przyjazd 5 osób, brak reczników, brak informacji o parkingu który jest reklamowany jako "prywatny" Wyrwana klamka w łazience, cieknacy kran oraz wyciąg który chodził całą noc (szumial) w salonie. Twlewizja reklamowana z szybki internetem wifi to jakiś obłed bo telewizor jest ustawiony na jezyk rpsyjski i nic nie da sie zrobic. Jest po prostu bezuzyteczny. Chyba ze ktos zna cyrlice. Jednym słowem totalna pomyłka. 0 kontaktu z gospodarzem. Jakaś porażka. Dzieci spały pod cienkim kocykiem które nie były wyprane. To niedopuszczalne tak przyjmować gosci a wręcz naganne.

julka

Apartament okazał się świetnym wyborem – od samego początku widać, że właściciele dbają o każdy szczegół. Wszystko było bardzo czyste i dobrze przygotowane na nasz przyjazd. Wyposażenie apartamentu naprawdę na plus – od wygodnych łóżek, po dobrze zaopatrzoną kuchnię, gdzie bez problemu można przygotować posiłki. Dodatkowym atutem są udogodnienia takie jak szybkie WiFi, i balkon, które sprawiły, że pobyt był jeszcze bardziej komfortowy.
Lokalizacja również zasługuje na pochwałę – do centrum można dojść w kilka minut, a jednocześnie okolica jest spokojna i pozwala odpocząć po całym dniu zwiedzania. W stosunku do ceny, apartament zdecydowanie spełnia, a nawet przewyższa oczekiwania. Idealny zarówno na krótki weekend, jak i dłuższy pobyt. Zdecydowanie polecam i sama chętnie wrócę tutaj przy kolejnej okazji.

Martyna C.

Jako że lokalizacja na ul. Janickiego nie ma jeszcze własnej pineski, piszę tutaj, bo jestem bardzo zła i niewyspana: jak można wynajmować ludziom pokoje w budynku, którego budowa się jeszcze nie zakończyła? O 7.20 budzi Cię odgłos wyrzucanego gruzu, młotka i wiertarka. Praca zdalna była ciężka w tym miejscu. W opisie na bookingu żadnej informacji oczywiście.

Ogólnie sam apartament jest super ładny i dobrze wyposażony, jak był problem ze zmywarką szybko otrzymaliśmy pomoc. Portier budynku był bardzo pomocny.

Anna P.

Szczerze nie polecam. ta Firma to jedna wielka sciema Lokalizacja mieszkania sie broni, ale cala reszta to dramat. Mieszkania w tragicznym stanie technicznym, odpadajace listy przypodlogowe, pourywane karnisze, zatkany odplyw prysznica, stara rozsypujaca sie doslownie strzepami "skory" sofa , smrod papierosow w mieszkaniu. Do tego wszystkiego bardzooo trudny kontakt z obsluga, zero pomocy z ich strony. Dodatkowa to co przewija sie juz w poorzednich opiniach, brak poscieli w mieszkaniu mimo rezerwacji na 4 osoby, problemy z internetem o parkingu nie wspomne. Mimo oplaty parkingowej nie otrzymania karty do garazu wiec z parkingu nie korzystam. Nie polecam, nie warto tracic nerwow I pieniedzy!