Rentis S.A. Wypożyczalnia samochodów Kraków - Kraków

Hanna

Kategorycznie odradzam. Nieprofesjonalna. 2 miesiące wcześniej zamawiałem passata na ślub córki. Wynajem tydzień . Odbiór 8.30 i wszystko zamknięte, nikogo nie ma. Telefon do biura. Pół godziny czekania na kogoś. Okazało się że moje auto nie jest przygotowane i w ogóle nie mają tego auta. Propozycja zamiany na Dacie jogger. Paranoja. Po kłótni dostałem Toyotę....która dopiero przy mnie czyścili, myli i odkurzali tragicznym odkurzaczem. Wyjechałem z wypożyczalni 2 godziny później. Dzień przed oddaniem samochodu wydzwaniali że mam oddać auto o 9.00....(w umowie do 14.00). Śmiechu warte. I mam zapłacić 25 złotych dodatkowo za mycie i czyszczenie auta, bo jak oddam brudne i nieumyte to 25 zł zostanie ściągnięte z blokady czyli z kaucji. Tragedia. Odradzam. Nigdy się nie spotkałem w wypożyczalni z dodatkową opłatą za mycia auta. Chora firma, odradzam wszystkim.

Tom B

UWAŻAJCIE wszyscy na ich UKRYTE KOSZTY. 250 zł za czyszczenie jednego siedziska pasażera. A jakie było zabrudzenie, oceńcie sami na zdjęciu, które też dodaję 🙁
Wypożyczałem drugi raz samochód w Rentis Kraków na lotnisku Balice. Za każdym razem na 30 dni i za pierwszym razem bezproblemowo, nawet pomimo małego zarysowania na tylnym zderzaku. Za drugim razem problemy od samego początku bo nie było samochodu zarezerwowanego. Dali inny, a w możliwie szybkim czasie mieli się kontaktować w sprawie wymiany - oczywiście zadzwonili w tej sprawie zero razy. Ale najbardziej zbulwersował mnie zwrot samochodu i sposób w jaki działa ich dział reklamacji. UWAŻAJCIE wszyscy na ich UKRYTE KOSZTY. To znaczy podpisujecie umowę i załączniki na szybko na tablecie więc jednocześnie się na nie zgadzacie, ale uważam to za nieetyczne działanie. Dodatkowo kwoty są kosmiczne i nieadekwatne. Za czyszczenie tapicerki jednego siedziska pasażera z przodu dostałem fakturę na 250 zł! Pisałem z działem reklamacji (kontakt możliwy tylko przez maila), że za tyle to można wyczyścić cały środek samochodu, ale byli nieugięci:
"zgodnie z dokumentem, który Pan podpisał, koszty czyszczenia tapicerki zostały naliczone prawidłowo. W Ogólnych Warunkach Najmu Pojazdu, które Pan zaakceptował, szczegółowo wymienione są wszystkie kwoty związane z karami umownymi. Na tej podstawie została naliczona kara za brudną tapicerkę w wysokości 250,00 PLN."
"Nota obciążeniowa nr XXX na kwotę 250,00PLN została wystawiona zgodnie z OWNP. Jest kara umowna, która nie podlega negocjacji. Decyzja reklamacyjna zostaje podtrzymana- reklamacja jest nieuznana."

Michał Dróżdż

Skandaliczna obsługa. Auto niesprawne, złożona reklamacja - oczywiście uznana - zdaża się. Natomiast minęło 8 dni i ani zwrotu kaucji ani zwrotu opłaty. Na infolinii konsultantka twierdzi że nie wie kiedy księgowość zrobi przelew i ona na to nie odpowiada. Po poproszeniu o rozmowę z kierownikiem położyła słuchawkę na stole tak, że było bardzo kiepsko słychać, a potem się rozłączyła.

Tomasz Wietecha

Najgorsza Firma jaką spotkaliśmy na naszej turystycznej drodze. Dostaliśmy dużo mniejsze i gorsze auto niż zamawialiśmy. Nie dostaliśmy żadnego kredytu w związku z tym. Uważajcie wszyscy na ich ukryte koszty. Po oddaniu samochodu nie zostaliśmy poinformowani o myciu auta. Firma podała nas do windykacji i skasowali nas 350 zł za mycie małego auta Które otrzymaliśmy od nich mimo że byliśmy z trójką dzieci i pięcioma bagażami. Nie polecam, najgorsza decyzja.

Patryk Cieślak

Niestety stanowczo odradzam tę firmę. Miałem rezerwację samochodu Mercedes Sprinter z odbiorem w Lęborku, oddaniem pojazdu w Bielsku-Białej. Kilka dni wcześniej telefonicznie potwierdziłem szczegóły - dostałem email z potwierdzeniem rezerwacji. W dniu odbioru pod adresem (który okazał się adresem prywatnym) nikogo nie było. Po 15 min. na infolinii okazało się, że do mojej rezerwacji jest przypisany Fiat Doblo. Początkowo zrzucano winę na błąd systemu, potem powiedziano, że auto miało kolizję i zostało wyłączone z rezerwacji. Oczywiście żadnego kontaktu ze strony firmy Rentis. Ani mailowego, ani telefonicznego. Zmuszony byłem szukać innej firmy wypożyczającej auta dostawcze. Niestety trzeba było odstawić auto na Pomorzu. Bardzo niepoważna firma, lepiej szukać alternatyw.

Andrzej

Stanowczo odradzam. Żałosna obsługa. Nie informuję o regulaminie, a potem próbują wyłudzić dodatkową kasę za przejazd przez granicę Polski. Nie odbierają telefonu, nie odpowiadają na maile, nie informują o niczym.

Odpowiadając firmie Rentis. Wasz pracownik, który podstawił samochód ani słowem nie wspomniał o tym, że w przypadku wyjazdu za granicę zostanie pobrana jakąkolwiek opłata. Zastanówcie się nad swoimi procesami, jeśli robicie to nieświadomie. Jeśli jednak robicie to celowo...

Ewa

Nie polecam, bus wynajęty bez limitu kilometrów. Po czym przychodzi dopłata za przekroczenie kilometrówki. "Nie ma limitu km, ale dzienny limit to 300km". Skoro limitu nie ma, to skąd dopłata za jego przekroczenie. Poza tym auto wynajęte w Białymstoku, z oddaniem w Krakowie, to raczej 300km nie wychodzi, i osoba wydająca auto powinna o tym poinformować, że jednak jest limit którego nie można przekroczyć.

Grzegorz D

Korzystałem z oddziału w Krakowie Balicach, korzystne oferty, bardzo miła i pomocna obsługa klienta, nowe czyste samochody. Gorąco polecam!