Polanglo | Księgarnia językowa i edukacyjna Warszawa Chmielna - Warszawa

Jan Kowalski

Przyszedłem zamówić książkę, która była dostępna w księgarni, lecz nie było jej w magazynie. Dałem numer telefonu i zostałem poproszony o cierpliwość na sms z informacją, gdy przyjdzie książka.
Gdy przyszedłem po 2 tygodniach, dowiedziałem się ze książki nigdy nie zamówiono i ta seria nie będzie zamówiona.
Zdarza się to, ale uważam że informacja o tym powinna być wysłana ze względu na szacunek czasu klienta. Nie powinno się zdarzyć się tak, że dowiaduje się o tym po 2 tygodniach w momencie gdy sam przychodzę do księgarni

Ulyana

Przez dwa miesiące nie ma zamówienia. Rozumiem, że przez 1 miesiąc ksiażki nie było, ale już jest dostępna, a zamówienie stoi w miejscu. Na maile zero odpowiedzi.

Odpowiedź na odpowiedź od księgarni: otrzymałam maila o dostawie książki do sklepu, ale odrazu po nim otrzymałam tez maila, że stan mojego zamówienia "W trakcie realizacji" i muszę oczekiwać na kolejne maile, w tym o zmianie statusu na "Oczekuje na odbiór". Zmiany nie nastąpiło, przez cały czas "W trakcie realizacji". Smsów też nikt nie wysyłał, a zadzwonili do mnie tylko po tym, jak zostawiłam opinię. Problem z zerem reakcji na moje maile też pozostaje otwarty.

Podsumowanie: obsługa internetowa jest niezrozumiała. O dostawie towaru do sklepu powiadomią mailem z tytułem i bez treści, status zamówienia nie zmieniają. Pisać na adres [email protected] (podany do kontaktu w mailu dotyczącym zamówienia) nie ma żadnego sensu, nie sprawdzają. Trzeba pisać na adres [email protected], podanym na stronie.

chrzczonek1

Skoda na nich czasu. Wysyłają zniszczony towar poczym nie chcą go przyjąć spowrotem.

Aga

Nowe miejsce na książkowej mapie Warszawy!
Super lokalizacja! Szeroki wybór książek do nauki języków obcych!
Gry,readersy,literatura obcojęzyczna. Wszystko czego zapragnie dusza:)
A do tego miła,znająca się na temacie obsługa!
Polecam serdecznie!

Grażyna Owczarek

Nigdzie nie bylo podrecznikow dla zaawansowanych a tu zadzwonilam, mila Pani powiedziala ze jest i odlozyla dla mnie na pol godziny. Sporo klientow i zorientowalam sie ze maja jakies rabaty dla stalych klientow, moze i ja nastepnym razem dostane.

Sebastian

Po raz kolejny robiłem zakupy w księgarni, jak zawsze miła i przyjazna atmosfera. Pani Agnieszka i Magda zawsze fachowo doradza i pomogą dobrać odpowiednie podręczniki. Zdażyło mi się że w danym momencie nie było książki jaką chciałem, została zamówiona i za 2 dni gotowa do odbioru. Po za tym bardzo dobra lokalizacja. Polecam

M Z

Uprzedzili, że książka będzie za 2 tygodnie, więc zamówiłem i zapłaciłem. Czekam już półtora miesiąca i dalej nie mam książki ani żadnej informacji…. Słabo 🙁

Cyryl Werbycki

Braki w zaopatrzeniu. Książki której szukam nie ma już drugi tydzień. Niemiła obsługa.
Zapytałem, czy można dowiedzieć się czegoś o dostawie - w odpowiedzi usłyszałem zdawkowe "NIE", na dodatek z wyrzutem, jakbym popełnił jakiś nietakt, że przyszedłem do księgarni, śmiem potrzebować książki i to dokładnie tej części podręcznika, która akurat się wyprzedała. No to trudno, zamówię gdzie indziej przez internet. Bo starać się kupić podręczniki, których akurat nie mają na stanie - tego serdecznie NIE polecam.

Jedna gwiazdka więcej, bo księgarnia mieści się w dobrej lokalizacji. Przynajmniej nie zmarnowałem dużo paliwa. Chociaż przyznam, że znaleźć miejsce do parkowania w okolicy pl. Wilsona, zwłaszcza po południu, to sztuka dla wytrwałych...