Polanglo - Kraków

Julia Kuciel

Nie znam artykułu, którego nie ma w tym sklepie. Jeżeli nie ma jakiejś książki, można ją zamówić. Sprzedający są zawsze bardzo mili. Z chęcią wracam tu.

Patrycja M

Niestety, jako stała klientka Księgarni poraz pierwszy jestem zmuszona do wystawienia negatywnej opinii. Wraz ze zmianami kadrowymi Księgarni jakość obsługi drastycznie spadła - panie nie znają własnej oferty... wyszłam z pustymi rękami. Jestem zawiedziona, to już nie jest ta sama księgarnia.

Łukasz

Podręczniki szkolne, które zamówilem i opłaciłem na początku sierpnia zostały przyjęte z datą realizacji na 1 wrzesnia, po czym 31 sierpnia księgarnia wysyła informacje, że nie ma podręczników i nie wie kiedy będą. Następnie księgarnia informuje mnie, że mogą wysłać część zamówienia, jednak mają ponownie kłopot z realizacją i wysyłają tylko jeden z 4 podręczników. Informują mnie również, że pieniądze za niezrealizoane zamówinie zostaną zwrócone, co mimo upływu 8 dni nie ma miejsce. Podsumowując, księgania nie realizuje zamówienie i nie jest w stanie oddać pięniedzy abym mógł dokonać zakupu w innej księgarni. Dodam, tylko, że z ich strony kontakt i zainteresowanie moją sprawa jest praktycznie zerowe, pomijając fakt o wysłaniu wiadomości, że nie mają podręczników. Skandaliczne i nieakceptowalne zachowanie wobec klienta. Odradzam jakiekolwiek zamówienia w tej księgarni.

Katarzyna Mar

Bardzo dobry wybór książek, gier i dodatków. Podczas poprzednich wizyt pan pracujący w sklepie byl uprzejmy i bardzo pomocny przy wyborze książek. Niedawno podczas kolejnej panie pracujące i ich koleżanki były zbyt zajęte narzekaniem na poprzednich klientów i uciążliwości pracy by zainteresować się pomocą. Na pytanie o przybliżenie książki pani niezbyt zachwycona i zniecierpliwiona powiedziała ze nie wie o czym jest i żebym sobie przeczytała okładkę (na okładce nie było niestety nic na temat dlatego zapytałam) zeby zaraz dodać ona nie może przecież wszystkich książek czytać. Tak wiem, i nie przyszłoby mi do głowy wymagać ale wystarczyło to samo powiedzieć normalnie, grzecznie bez złośliwości.

Yarro Mecca

Szukałem klasycznego słownika do języka obcego, nie bylo co prawda na stanie, tylko na zamówienie, mnie zależało "na już" ale bardzo miła, młoda osoba poleciła mi gdzie mogę poszukać doradziła też "cos" odnośnie gramatyki.Dziękuję bardzo za miłą, szczerą obsługę.

Edyta Krupa

Opinia dotyczy zamówienia ZOC/0502/22/08/000129.
1) Księgarnia Polanglo pomimo zapewnień o dostępności podręczników (na początku sierpnia), powołała się na Brexit i wojnę podając je jako przyczyny niedostępności podręczników.
2) Druga tura zamówionych przeze mnie podręczników została wysłana na zły adres - do innego miasta (który to adres zmieniałam długo przed wysyłką – i otrzymałam potwierdzenie z księgarni o akceptacji zmiany adresu!)
3) Szkoła zignorowała moją prośbę o rozwiązanie problemu ze złym adresem dostawy. Po prostu nie odezwali się do dziś w tej sprawie.
Ostatecznie wysłali część podręczników z opóźnieniem, a drugą część z jeszcze większym opóźnieniem i do innego miasta! W międzyczasie również niemożliwe było dodzwonienie się do obsługi klienta. Dużo stresu dla mnie i dzieci oraz ogromne rozczarowanie księgarnią. W moim przypadku bardzo zawiedli.

Maks Chochół

Jestem pod ogromnym wrażeniem uprzejmości personelu, wszystko miło, szybko, sprawnie:) Katalog oferowanego asortymentu jest tak duży, że każdy coś znajdzie dla siebie, a poszukiwane materiały zostaną sprowadzone na zamówienie. Nasze zamówienie zostało zrealizowane szybko, sprawnie i co jest już teraz nie powszechne - z uśmiechem 🙂 serdecznie polecam księgarnie i pozdrawiam całą załogę.

Szymon Połeć

Polanglo to najlepsza księgarnia w jakiej miałem okazję przebywać i robić zakupy. Szeroki asortyment książek do nauki języków obcych jak i innych pozycji. Jeśli zdarza się, że czegoś nie ma na stanie, nie ma żadnego problemu z zamówieniem danego tytułu do księgarni. Co więcej, takie zamówienie nie idzie więcej jak kilka dni. Obsługa bardzo pomocna i zawsze wita mnie z uśmiechem. Pani Ola i Pani Patrycja to bardzo sympatyczne osoby z poczuciem humoru, które sprawiają, że wychodzę z Polanglo w bardzo dobrym humorze. Nie można zapomnieć o kierowniku księgarni, który również zawsze chętnie pomoże i doradzi. Jestem bardzo zadowolony z każdego zakupu i wszystkim polecam wspieranie tej księgarni, która naprawdę ma potencjał a także coś więcej niż inne tego typu miejsca - własny niepowtarzalny klimat i przyjazną atmosferę.

Szymon Połeć