PANEK - Kraków

Beata Buganska

Dołączam się do negatywnych opinii moich poprzedników.
Wynajem i zwrot auta przebiegł bez problemów, wszystko przebiegło szybko i sprawnie, auto było czyste i dobrze działało.
Panek miał być tanią opcją wynajmu, a co tanie okazuje się drogie. Po 2 dniach otrzymałam fakturę za zwrot brudnego auta-500zl! Według firmy Panek czyszczenie błota na wycieraczkach kosztuje 500 zł…Wynajem auta kosztował mnie początkowo tak mało… oceńcie sami jak brudne było moje auto

Łukasz Brzyski

W momencioe oddania pojazdu nie bylo zadnego przedstawiciela. Kilka godzin pozniej zostalem obciazony kwota 500 zlotych (informacja mailowa) za "brudny samochod" w zalaczniku zdjecia otrzymane od wypozyczalni PANEK. Wynajmuje samochody w roznych czesciach Swiata i Europy od lat i to bylo moje dotychczasowe najgorsze doswiadczenie. Zlozylem reklamacje do firmy PANEK. Uwazajcie na ta wypozyczalnie, mocno nie polecam.

Patryk Trautman

Publiczne wyrażenie niezadowolenia z obsługi przez Panek Car Rental i ostrzeżenie dla konsumentów**

Szanowni Państwo,

Chciałbym publicznie wyrazić swoje głębokie niezadowolenie z usług świadczonych przez Panek Car Rental oraz ostrzec innych konsumentów przed wynajmem samochodu od tej firmy. Podczas mojej rezerwacji wykupiłem pełen pakiet ubezpieczeń (SCDW+TP+WDP+TDP) za kwotę 799,41 PLN na okres wynajmu od 11 do 20 lipca. Mimo to zostałem niesłusznie obciążony kwotą 4000 PLN za rzekome uszkodzenia pojazdu, które powinny być pokryte przez ubezpieczenie.

Dodatkowo, Panek wystawił fakturę 25 lipca z terminem płatności tego samego dnia, co uniemożliwiło mi nawet odczytanie wiadomości email i zapoznanie się z fakturą, zanim moje konto zostało obciążone. Faktura ta odnosiła się do "Kary za uszkodzenie pojazdu", związanej z rezerwacją o numerze wewnętrznym 197093. Jednakże, w żadnym miejscu w moich warunkach ubezpieczenia nie znalazłem informacji, że mógłbym być obciążony tą kwotą przy wykupieniu pełnego pakietu ochronnego.

Co gorsza, nie otrzymałem ani polisy ubezpieczeniowej, ani warunków ubezpieczenia od Panek. Od dnia 25 czerwca próbowałem wielokrotnie skontaktować się z firmą w sprawie mojej reklamacji, jednak do tej pory nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Tego rodzaju praktyki są niezgodne z obowiązującym prawem konsumenckim, które zobowiązuje do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni. Dziś jest 9 sierpnia, co oznacza, że Panek rażąco naruszył swoje prawne zobowiązania.

Na dzień dzisiejszy zdecydowanie odradzam wynajem samochodu od Panek, ponieważ istnieje ryzyko nieuzasadnionego obciążenia karty kredytowej. Apeluję do Panek Car Rental o niezwłoczne zajęcie się moją sprawą i anulowanie niesłusznie naliczonej opłaty.

#PrawaKonsumenta#ObsługaKlienta#DoświadczenieKlienta#OchronaKonsumenta#WynajemSamochodów#Ubezpieczenie#Ostrzeżenie#Oszustwo#NieuczciwePraktyki#PanekCarRental#Polska#PrawaKonsumentaUE#OstrzeżeniePodróżne#SkargaKonsumencka#NiezadowolonyKlient

Z poważaniem,
Patryk

Public Complaint Regarding Service from Panek Car Rental and Consumer Warning**

Dear all,

I would like to publicly express my deep dissatisfaction with the services provided by Panek Car Rental and issue a warning to other consumers about renting a car from this company. During my reservation, I purchased the full insurance package (SCDW+TP+WDP+TDP) for 799.41 PLN for the rental period from July 11th to July 20th. Despite this, I was unjustly charged 4,000 PLN for alleged damages that should have been covered by the insurance.

Additionally, Panek issued an invoice on July 25th with a due date of the same day, which meant I didn't even have time to read the email and open the invoice before my credit card was charged. The invoice was for a "Penalty for vehicle damage" related to reservation number 197093. However, nowhere in the terms of my insurance could I find any indication that I could be charged this amount when purchasing the Full Coverage Package.

What’s worse, I have not received the insurance policy or terms from Panek. Since June 25th, I have made multiple attempts to contact the company regarding my complaint, but to date, I have received no response. These practices violate consumer protection laws, which require a response to complaints within 14 days. Today is August 9th, meaning that Panek has grossly neglected their legal obligations.

As of today, I strongly advise against renting a car from Panek, as you risk having your credit card charged without a valid basis. I urge Panek Car Rental to promptly address my case and cancel the unjustified charge.
#ConsumerRights#CustomerService#CustomerExperience#ConsumerProtection#RentACar#CarRental#Insurance#ScamAlert#UnfairBusiness#LegalAction#PanekCarRental#Poland#EUConsumerRights#TravelWarning#FraudAlert#CustomerFeedback#ConsumerAdvocacy#Travel

Sincerely,
Patryk Trautman

Piotr Jakubas

Bardzo nie polecam. Mój lot był opóźniony o 3h. Przy rezerwacji podałem dane lotu więc nie było to tajemnicą. Mój wynajem został anulowany pomimo tego że zapłaciłem z góry przed wynajmem. Pan w punkcie (Kraków - Balice) powiedział że to ja miałem poinformować o opóźnieniu samolotu. Zapytałem jak miałem to zrobić będąc w powietrzu w samolocie, odparł że to nie jego problem.
Zaproponował mi wynajem 3x drożej niż pierwotna cena.
Po tygodniu pieniądze z przedpłaty nadal nie zostały zwrócone na moje konto.
Omijajcie szerokim łukiem tą firmę.

Klaudia M

UNIKAĆ !!!! ! Brudne samochody ! Brak odpowiedzi na reklamację ! Kontaktu brak ! Infolinia nic nie wie! Nawet regulaminu nie znają !!!

Oskar

Terminowość, profesjonalizm, fachowa obsługa- tego nie ma co się spodziewać po tym oddziale i tej firmie. Współczuję dziewczynie z infolinii, która stara się pomóc i przeprasza za to, że reszta firmy ma klienta w głębokiej d00pie. Najpierw- samochód miałem mieć podstawiony do 2h, czekałem 10 żeby po wylaniu frustracji pojechać odebrać go przez całe miasto. Odebrałem samochód innej klasy niż uzgodniony, miał być podmieniony o co już od 3 tygodni się proszę. 2 podstawienia oferowane przez tą pseudo wypozyczalnie skutkowały zmarnowaniem dnia. Samochód otrzymałem brudny, zwłaszcza w środku- resztki jedzenia w drzwiach i pod fotelami, deską rozdzielcza cala zakurzona, szyby tak brudne że w słońcu nic nie widać. Co z tego że młode auto, jak chyba byłem pierwszą osobą która potraktowała je myjnią ręczną i odkurzaczem. Samochód niby regularnie sprzątany, a pod dywanikami paragony i bileciki z parkingów sprzed miesiąca. Dramat, dramat, dramat…

Nikolas Czech

Totalne dno! Odebrałem samochód brudny co nie przeszkadzało mi za bardzo, lecz po wynajmie wystawili fakturę za zwrot brudnego samochodu. Nie odpowiadają na maile, nie odbierają telefonu i tylko straszą windykacją. Absurd!

paweł Niezabitowski

Oszukano mnie na ponad 700 zł. Przy kasie powiedziano mi o dodatkowym ubezpieczeniu które muszę wykupić, które prawie potroiło koszt wynajmu. Zwrotu nie dostanę bo zrezygnowałem po czasie. Nie interesuje mnie że to było przez pośrednika, to wy dajecie prawo pośrednikowi i to od was wypożyczyłem auto. Nigdy więcej.