tgchan „tgchan”
1/5
Po niecałych 2 tygodniach, właściciel, który miał do mnie oddzwonić "później", bo był w urzędzie i nie miał jak rozmawiać w poniedziałek, pisze do mnie SMS bo nie podoba mu się opinia na google...:
" Proszę wycofać lub sprostować Inaczej sie spotkamy "
Drugi nr pisze do mnie SMS z pretensja oraz pytaniem skąd niby ten cytat wziąłem i że w niedziele nie pracują i że nigdzie nie jest tak napisane...
Nie dość, że nie wiedzą co mają napisane na stronie to jeszcze bezczelnie wmawiają ludziom kłamstwa... Rozmawiałem (prawdopodobnie z właścicielem, który tutaj mocno się udziela pod wpisami), ten sam, który miał 2x do mnie oddzwonić, ale go to zadanie przerosło, i sam osobiście mnie zapewniał, że samochód będzie gotowy na czas = Niedziela godz. 8
Potem cała firma się wypiera zaprzeczając w procesie miedzy innymi samej sobie...
Powodzenia nowym wynajmującym. Więcej szczegółów poniżej:
----
Chciałem napisać, że to moje 4te bezproblemowe wypożyczenie i dać ponownie 5 gwiazdek, ale nawet do niego nie doszło...
45min czekałem pod bramą, dzwoniłem pod 2 telefony. Jeden telefon wyłączony, drugi non-stop zajęty (moje SMSy docierały, ale zero odp.).
O godz. 10:36 (samochód miał być gotowy do wynajmu o godz. 8) dostałem SMS z jednego z nr pod, który próbowałem się dodzwonić:
"Dzień dobry, mnie nie ma dzisiaj w pracy i nie mam jak teraz odebrać od Pana telefonu, proszę o wiadomość sms. Nie wiem czemu portier nie otwierał, zgłoszę szefowi
"
Po moim odpisaniu " ... ", dostałem kolejnego SMS:
" Zawsze mógł Pan odebrać auto w godzinach pracy biura i wtedy na pewno by nie było problemu "
Czy trzeba coś jeszcze pisać więcej? Jeżeli tak, to proszę czytać dalej:
Wynajem był umówiony w sobotę (dzień przed) na Niedziela godz. 8. Najpierw osoba kontaktowa powiedziała, że oddzwoni i potwierdzi. Po ponad 2h zadzwoniłem sam i słyszę tłumaczenie: " kolega miał zadzwonić i tego nie zrobił, ale samochód będzie gotowy na umówiony termin. "
Prawdopodobnie ta sama osoba (właściciel, z tego jak pamiętam głos) do mnie dzwoniła o godz. 10:56 w niedziele/
Dzisiaj (poniedziałek), kiedy wreszcie miałem możliwość oddzwonienia. Ta sama osoba, która miała wcześniej oddzwonić, totalny brak jakiegokolwiek poczucia się odpowiedzialnym za zdarzenie... Słowo przepraszam usłyszałem dopiero jak zapytałem czy nie czują się Państwo w jakikolwiek sposób odpowiedzialni za tą sytuację... Tyle...
powerrent marnując komuś cały dzień brakiem podstawowej organizacji oraz kultury, załatwia taką sytuacje słowem przepraszam wyrwanym przez klienta bo nie było go nawet stać i na to...
Cytat ze strony powerrent gdzie, się "reklamują" :
" Wiemy jak istotny dla naszych klientów, jest czas oraz swoboda wypożyczania lub zwrotu auta o dowolnych godzinach. Dlatego nie mamy określonych ram czasowych pracy, bo to Ty wyznaczasz nam te godziny – jeśli Twój samolot ląduje około północy, to nie jest dla nas żaden problem. Ceny samochodów wydawanych i zwracanych w godzinach 21:00-07:00 są powiększone jednorazowo jedynie o 30 zł. Nasza wypożyczalnia samochodów w Radomiu jest czynna również w weekendy. Dlatego możesz swobodnie planować weekendowe trasy i nie martwić się dodatkowym kosztem wynajmu "
Pomyłki się zdarzają i jest to jak najbardziej do zrozumienia, wyjaśnienia i załatwienia tak, żeby każdy wyszedł w miarę zadowolony pomimo przykrej sytuacji, ale trzeba chociaż trochę chcieć...
Gwiazdy powerrent:
nr 1 ( specjalista od cennych rad, kiedy wynajmować w powerrent, żeby " na pewno by nie było problemu " )
nr 2 ( "... kolega miał zadzwonić... ", " portier się spóźnił 30min " - tak się składa, że czekałem do 8:46)
nr 3 - tel. wyłączony do godziny +-10:30, później już nie próbowałem...
Poszedłem na rower odreagować i zapomnieć syf jaki sobą zaprezentowało powerrent.
