Flex To Go - Balice

Rafal P

Chciałbym pozdrowić Pana który dzisiaj 19.10.24 ok 14:00 obsługiwał moją żonę. Zauważył brak poprawnych dokumentów ponieważ karta kredytowa płatnicza była pod innym nazwiskiem niż rezerwacja. Czy rezerwacja musi być na to samo nazwisko co karta płatnicza? Czy istnieje możliwość że ktoś inny opłaca rezerwację a ktoś inny odbiera auto ? Kolejnym problemem było brak międzynarodowego prawa jazdy. Po zrozumieniu że nie posiadamy wymaganych dokumentów chcieliśmy rezerwację skasować. JEDNAK Pan uznał że jeżeli wykupimy ubezpieczenie w kwocie €430 to WTEDY dokumenty już jakoś przejdą… rezerwacja przez booking za auto opiewała na €135 oraz €115 za ubezpieczenie. Więc opcja proponowana przez Pana agenta była prawie 2 razy droższa niż cała rezerwacja. Nadal dążyliśmy do skasowania rezerwacji i zostaliśmy poinformowani że będziemy odpowiedzialni za całą kwotę rezerwacji na 14dni wraz z ubezpieczeniem. Wtedy zadzwoniłem na infolinię Booking/Flex to Go i po 3 minutach rozmowy udało się skasować rezerwację tylko z opłatą za 3 dni wynajmu auta z całkowitym zwrotem za ubezpieczenie i pozostałe 11 dni wynajmu auta. Czyli Pan na Balicach chciał skasować całe €250 a Pan na infolinii skasował rezerwację w kilka minut za kwotę €25. Rozumie że Pan chciał wcisnąć najdroższe ubezpieczenie który pokryłoby nieważność dokumentów ? A następnie chciał całą kasę zgarnąć za rezerwację mimo że ich polisa kasowania rezerwacji mówi inaczej… albo nie… nie rozumie.

Malwina Dziwisz

To była moja pierwsza rezerwacja w tej wypożyczalni i jestem naprawdę bardzo zadowolona! Dzwoniłam bezpośrednio do flex to go i proces rezerwacji był prosty, wszystko załatwiłam szybciutko i bez żadnego stresu. Nawet gdy w ostatniej chwili zmieniły się dzień i lotnisko mojego lotu, ekipa z Flex to go dostosowała się do tych zmian i moich potrzeb bez problemu.

Obsługa, a szczególnie Pan Michał, był
bardzo pomocny na każdym kroku, za co jeszcze raz bardzo dziękuje 🙂 Autko było czyste i w idealnym stanie. Zdecydowanie polecam dzwonić bezpośrednio do wypożyczalni i rezerwować auto – wtedy nie ma żadnych niespodzianek, a ceny są nawet lepsze 🙂 Z pewnością wrócę jak będę potrzebowała autko w przyszłości !

Sandra Wiatr-Ruta

Z czystym sumieniem moge polecic ta wypożyczalnie, srednio raz na dwa miesiace wynajmuje auta. Ceny w flex to go sa konkurencyjne, moja karta kredytowa miala miesiac waznosci i nie moglam zaplacic nia depozytu za paliwo, ale nie stanowilo to problemu dla zalogi- znalezli rozwiazanie i auto zostalo mi wydane. Dostalam auto z wyższej półki jesli moge to tak nazwać- Mercedesa. Zwrot auta byl szybki, a zaloga bardzo mila. Kilka dni po powrocie dostałam ku mojemu zaskoczeniu milego smsa grzecznościowego czy wszystko bylo ok. Pozdrawiam zespoł flex to go i czekam na kolejnego mercedesa?

TheBigPole77

4 tylko dlatego ze przez dwa dni porach próbowałem się dodzwonić o różnych o ale nikt nie odbiera, pan podczas odbioru próbował mi wmówić ze byli bardzom zajęci w co nie wierze bo jak odbierałem auto było tylko jedna osoba przed mną sam pracowałem w rentalu i wiem ze jak się chce to się odbiera telefon a oni tego nie chcieli. Po za tym wszystko ok. Depozyt zwolniony tego samego dnia

Edyta Paruch

Zgadzam się z poprzednimi opiniami.Totalny brak kontaktu telefonicznego,a na e-mail odpowiadają w ciągu 14dni!
Ukryte koszta dodatkowe!Kaucja za wynajem auta zablokowana na 30 dni,to też absurd!Czekam już dłużej niż 30 dni i dalej kwota na mojej karcie jest zablokowana i nie da się z nikim skontaktować!!!
Nie wiem ile czasu mam jeszcze czekać na odzyskanie moich pieniędzy skoro pracownik w obsłudze klienta poinformował mnie że ten czas wynosi 30 dni,a ten czas już minął.
Nie polecam tej wypożyczalni,dostałam auto z popsutym siedzeniem i bez światła przedniego, gdzie kable były obcięte.

Monika Lachner

NAJGORSZA WYPOZYCZALNIA SAMOCHODÓW W KRAKOWIE NA LOTNISKU. W samolocie musieliśmy czekac ponad godzine z przyczyn pogodowych ale oczywiscie próbowaliśmy sie dodzwonić do kogokolwiek z tej wypożyczalni ale nikt nie odbierał ponieważ każdy zajęty. Po wyjściu z samolotu szybko pobiegłam po odbiór samochodu i oczywiście czekałam poniewaz klijenta mial Pan pracujacy tam. Nadeszła moja kolej pokazałam moja rezerwację itp. a Pan na to "twoja rezerwacja juz jest No show" poniewaz godzina minela od czasu o ktorej powinnas odebrac samochód i ten klijent przedemna właśnie zabrał twój samochód. Zapytałam sie go ale dlaczego nie odbierał tel. oczywiscie odpowiedział mi,że był zajęty i mogłam emaila napisac i napewno wtedy by odpisal hee. Uspakajał mnie, że coś wymysli i zapytał mnie gdzie jade. Byłam pełna nadzieji, że cos zrobi ponieważ bookowałam 4miesiace wczesniej a ponad godzie było zrobione NO SHOW. W końcu znalazł rozwiązanie, że pierwszy autokar czy bus będę miała po 5 rano. A o zwrot bede musiała z nimi walczyć. Ja jeszcze sie dziwię, że taka wypożyczalnia jeszcze funkcjonuje. POZDRAWIAM

D O

Nie polecam, brak możliwości kontaktu telefonicznego z wypożyczalnią. Kolejka do odbioru samochodu i niemiła obsługa. Miejsce na które mieliśmy zwrócić samochód było zajęte i wszystkie opisane nazwą wypożyczalni również. Samochód był mega niewygodny, oczywiście nie taki jaki zamówiliśmy. A największy hit to zwrot kaucji DO 30 DNI. Jakaś abstrakcja. Często wypożyczamy samochody w różnych miejscach świata i nigdy nie zostaliśmy tak słabo obsłużeni.

Gosia Sielicka

Oszuści i naciągacze. Kaucja zablokowana na koncie 30dni!!! Ostatniego dnia pobrali mi z konta 250zl za złe parkowanie na parkingu lotniskowym. Nie zaparkowałam na miejscu zarezerwowanym dla ich firmy….bo nie było wolnych miejsc… pan z obsługi powiedział że to nie jest problem. Firma nie odpisuje na maile…