Wiktoria Wilton
1/5
Zamówiłam podręcznik 27.08 (wtorek) przez platformę Erli. Planowana data doręczenia była wyznaczona na 29.08 (czwartek). Niestety, w czwartek rano paczka nawet nie była "przygotowana do nadania" (firma kurierska - InPost). Pierwsze próby kontaktu ze sprzedawcą zakończyły się fiaskiem – zero odpowiedzi. W piątek zgłosiłam problem do działu bezpieczeństwa Erli, który także próbował bezskutecznie skontaktować się ze sprzedawcą. Zaznaczę że potrzebowałam pilnie tej książki na sobotę, dlatego zamówiłam ją we wtorek.
Najbardziej niepokojąca była sytuacja, gdy dzwoniłam z prywatnego numeru podanego w zamówieniu – nikt nie odebrał. Jednak, gdy zadzwoniłam z innego numeru, odebrano po kilku sekundach. Pani po drugiej stronie zapewniła mnie, że zamówienie jest spakowane i kurier już je odbiera. Niestety, była to kolejna nieprawdziwa informacja. Ostatecznie otrzymałam zamówienie dopiero w poniedziałek.
Nie mam zamiaru wchodzić w dalsze dyskusje ze sprzedawcą. Ktoś może powiedzieć, że to początek roku szkolnego i mają dużo pracy. Doskonale to rozumiem, ponieważ sama pracuję w placówce edukacyjnej i również mamy pełne ręce roboty. Jednak nigdy nie okłamujemy, nie ignorujemy i nie zbywamy klientów. W przypadku opóźnień zawsze informujemy o zmianach. Państwo również mogli odpowiedzieć na moje próby kontaktu i poinformować, że zamówienie dotrze później. Życzę Państwu powodzenia, a Waszym klientom – ogromnych pokładów cierpliwości.
